H - Diritto di recesso

1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine sul sito www.romabijoux.it un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità , fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3 riguardo anche il rimborso dei costi di gestione del reso.

2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare il modulo RMA o altra comunicazione sottoscritta e contenente i dati dell'acquisto e del pagamento,  mediante  raccomandata AR  entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce . In alternativa il recesso puo' essere richiesto direttamente dallo stato dell'ordine o dal modulo di contatto.

Ricevuta la comunicazione, la ditta invierà via email al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesto provvisto del numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all'esterno dell'involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire all'indirizzo suddetto entro 14 giorni dall'autorizzazione.

3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato, esempio solo gli orecchini di una parure.
 • il bene acquistato dovrà essere integro e se sigillato completo di sigilli intatti (non aperto), restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: scatoline, sacchetti, etc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato dalla ditta . Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere integro, non indossato o utilizzato,  non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento, di utilizzo (esempi cinturini di orologi segnati, etc) ,  di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri; In particolare gli orecchini possono essere solo manipolati e non indossati. Per ovvie ragioni di igiene non si puo' applicare il diritto di recesso agli orecchini se vengono indossati. Per tutti gli altri gioielli, la rimozione dei sigilli igienici o la presenza di materiale organico sul gioiello (sudore, etc)  implica l'addebito dei costi della sterilizzazione (20 eur).
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso codice prodotto presente in fattura di vendita   qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

  • Per i clienti di Roma che hanno usufruito della consegna a mano comunque il prodotto va reso entro 14 giorni a spese del cliente tramite spedizione assicurata. La norma applicata è quella indicata per gli acquisti consegnati a mezzo corriere, il bene dovrà rispettare le medesime caratteristiche di integrità ed essere inviato completo di scatole e sigilli se presenti.

• la spedizione di reso, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Ditta darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• la Ditta non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento postale di beni restituiti  ;

  • Rientro della merce senza che si sia verificata la consegna :  in caso di mancata ricezione della merce a causa di problemi del destinatario (rifiuto del pacco /  indisponibilità alla ricezione / mancanza di comunicazione dei dati  / mancanza di accettazione della tariffa di svincolo di giacenza per indirizzo errato o nome errato sul citofono, etc )  sono decurtati dal rimborso  i seguenti costi :
    •     costo della spedizione di rientro ( 9,50 eur)  +
    •     Eventuali giacenze aperte del corriere (12,20) +
    •     supplementi presenti all'andata , ad esempio  :
    •     supplemento per località disagiate (21,96)
    •     assicurazioni per merce oltre i 100 eur (12,20)
    •     Servizio espresso (eur 14,64)
    •     consegne in ZTL(1,83), etc

I costi verrano decurtati in fase di rimborso e verrà fornito il dettaglio.

Qualora il valore della merce non copra i costi del un rientro, il pacco verrà smaltito dal corriere e verrà erogato simbolico rimborso di 1,00 eur.

Nel caso in cui la mancata consegna dipenda dal nostro corriere, ci faremo carico di tutte le spese e provvederemo a rimborsare l'intero importo.


4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale o per eventuale ripristino del prodotto, la Ditta provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato (escluse le spese di gestione dovute a negligenza del cliente e specificate al punto 3, escluse eventuali extra di contrassegno, esclusa la percentuale di sconti incrementali eventualmente applicata all'intero ordine , rif modulo "spedizione e pagamento" ), entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto, sigilli etc), nei casi in cui la Ditta accerti:
• la mancata apposizione del modulo di autorizzazione   sull'involucro esterno della confezione spedita;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,garanzie , ...) o anomalie al prodotto stesso;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
• segni di utilizzo del prodotto . In particolare gli orecchini a perno o ad amo non possono essere resi se provati, cioè se inseriti nel lobo anche solo per prova. Quanto sopra esclusivamente per ovvie ragioni igeniche.

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la Ditta provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.